Second Life Extender

Second Life Extender (http://www.MetaExtender.com) è una infrastruttura nata per erogare servizi estesi in ambito Second Life.
La definizione servizi estesi scaturisce dalla possibilità di estendere le funzionalità di base del metamondo.
In particolare è possibile:

• Gestire e configurare i servizi pur non essendo connessi a Second Life ma bensì utilizzando le funzionalità offerte dal portale;
• Immagazzinare informazioni in basi dati esterne a Second Life con la possibilità di elaborazioni future con programmi specializzati;
• Interagire con servizi quali Skype o gli SMS.

I servizi offerti dall’infrastruttura sono molteplici e riguardano diversi ambiti; in particolare:

• eLearning: Uno strumento completo per gestire aule al fine di diffondere contenuti didattidi sia all’interno di Second Life che attraversio il web.
  Il servizio ruota attorno a tre concetti fondamentali: le Lezioni, i Docenti e le Classi.
  Questi tre concetti possono essere combinati in qualsiasi modo al fine di consentire la maggiore flessibilità possibile.
  In questo modo ogni Docente potrà tenere più Lezioni in diverse Classi.
  L’uso di metodologie di sviluppo standard consente l’erogazione delle lezioni anche verso altri canali come, ad esempio, da una pagina web.
• Servizi Skype: Skype è uno dei programmi di messaggistica istantanea più diffusi al mondo.
  Oltre all’aspetto puramente ludico e di intrattenimento, questo strumento sta assumendo una importanza sempre maggiore nei luoghi di lavoro dove viene utilizzato come strumento di assistenza verso i clienti.
  Considerando i suddetti elementi, anche l’infrastruttura Second Life Extender implementa una serie di interfacce verso il mondo Skype ovvero il servizio SL2Skype che consente di porre dei Punti di Ascolto a cui possono rivolgersi gli Avatar che visitano le nostre zone.
  Le richieste degli Avatar verranno veicolate verso gli operatori Skype che potranno fornire tutte le indicazioni anche se non connessi in-world.
  Il servizio Skype Tutor che consente una connessione diretta tra gli Avatar e gli operatori.
  Gli Avatar, ovunque si trovino possono chiedere assistenza semplicemente indossando un bracciale che fungerà da connettore verso il proprio tutor.
• Customer Relationship Management: Tutta una serie di servizi sono dedicati alla cura dell’Avatar che visita le nostre zone. Il servizio Reception è concepito in modo tale che un Avatar che visita una nostra zona, non trovando nessun nostro agente, possa inviare un allarme sottoforma di messaggio SMS e messaggio Email ai nostri operatori che, così avvertiti, possono connettersi ed accogliere opportunamente il visitatore.
  Nel caso in cui non avessimo la possibilità di gestire un servizio di assistenza tramite operatore, una valida alternativa per evitare l’abbandono dell’Avatar, è quella di fornire una Segreteria in cui il visitatore può lasciare un messaggio che viene ricevuto dal titolare dell’abbonamento che potrà rispondere tramite la comoda interfaccia offerta dal portale.
  Una volta stabilito il primo contatto con il visitatore, è opportuno coltivare i rapporti tramite un contatto mirato con l’Avatar.
  Il servizio Dispenser consente di raggruppare gli Avatar, in modo da poter inviare ad ogni gruppo di residenti sia messaggi istantanei (utili per comunicazioni brevi e d’impatto), sia oggetti.
  In questo frangente, con oggetti si intende l’accezione più estesa del termine, infatti agli Avatar è possibile inviare qualsiasi elemento dell’inventory (l’inventario di Second Life) quindi Notecard, Landmark, HUD, Texture, Animazioni, ecc.
  Il servizio Recorder consente di memorizzare nel portale ciò che viene detto nella chat pubblica.
  Questa forma di log è fondamentale per tenere traccia dei discorsi scaturiti da riunioni, eventi, lezioni, ecc.
• Controllo Accessi: Una delle informazioni più preziose che interessano la nostra zona, riguarda sicuramente l’analisi degli accessi.
  Il servizio Censimento ed il servizio Visite, consentono di registrare ogni Avatar che visita le nostre zone.
  Per ogni visita, il servizio Censimento registra il punto di ascolto, il nome dell’Avatar, il giorno e l’ora della visita.
  Il servizio Visite, inoltre, registra anche il tempo di permanenza nel raggio di azione del sensore.
  Dato che in Second Life non esiste l’anonimato ed ogni Avatar è univocamente individuabile (e raggiungibile), si comprende facilmente, quindi, quale importanza possano avere i dati che otteniamo monitorando opportunamente le nostre zone.
  Se consideriamo poi che dal portale è possibile generare un foglio di lavoro Excel, ci rendiamo conto di come saremo in grado di produrre delle complesse analisi sul traffico delle nostre zone.

Per ogni ulteriore informazione è possibile mandare un messaggio di posta elettronica all’indirizzo:slextender@alice.it

Ing. Oscar Peli

Telefono: 3389986644

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